Política de privacidad
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:
VIRTUAL CONNECTING WORLD, S.L. / VET CARE PLUS
NIF: B44697258
Dirección: C/ Sector Literatos Nº 36, 28760 Tres Cantos, Madrid
Teléfono: 91 181 68 05
Email de contacto: info@vetcareplus.es
Vet Care Plus trata los datos personales de los usuarios conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) y demás normativa aplicable.
2. Datos que podemos tratar
Podemos tratar datos identificativos y de contacto, como nombre, apellidos, dirección postal, teléfono, correo electrónico, datos de facturación, datos de envío, historial de pedidos, consultas realizadas, datos relacionados con la cuenta de cliente y datos derivados del uso de la web.
En ningún caso solicitaremos datos que no sean necesarios para gestionar la relación con el usuario, tramitar pedidos, prestar servicios, responder consultas o cumplir obligaciones legales.
3. Finalidades del tratamiento
Vet Care Plus podrá tratar tus datos personales para las siguientes finalidades:
- Gestionar la compra de productos y/o contratación de servicios.
- Tramitar pagos, envíos, devoluciones, incidencias y atención al cliente.
- Crear y gestionar cuentas de usuario.
- Responder solicitudes de información o consultas realizadas a través de formularios, email, teléfono u otros canales habilitados.
- Cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, sanitarias y de trazabilidad de medicamentos veterinarios.
- Gestionar garantías, reclamaciones y posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.
- Enviar comunicaciones comerciales, promociones, novedades o newsletters cuando exista base legal para ello o consentimiento del usuario.
- Gestionar reseñas, valoraciones o comentarios publicados en la web.
- Analizar el funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de usuario y medir campañas, siempre conforme a la política de cookies y preferencias de consentimiento aplicables.
4. Base jurídica del tratamiento
Las bases legales que legitiman el tratamiento de tus datos son:
- La ejecución de una relación contractual o precontractual, para tramitar compras, pedidos, envíos, pagos, consultas y servicios solicitados.
- El cumplimiento de obligaciones legales aplicables a Vet Care Plus.
- El consentimiento del usuario, cuando sea necesario para el envío de comunicaciones comerciales, instalación de cookies no necesarias u otros tratamientos que lo requieran.
- El interés legítimo de Vet Care Plus en mejorar sus servicios, atender reclamaciones, prevenir fraudes, garantizar la seguridad de la web y mantener una relación comercial con sus clientes, siempre respetando los derechos y libertades de los usuarios.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades, obligaciones fiscales, contables, sanitarias o legales.
En el caso de datos necesarios para obligaciones de trazabilidad de medicamentos veterinarios, se conservarán durante el plazo legalmente establecido por la normativa aplicable.
Los datos tratados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario no solicite su baja o retire su consentimiento.
6. Destinatarios de los datos
Tus datos podrán ser comunicados, cuando sea necesario, a:
- Empresas de transporte y logística para la entrega de pedidos.
- Proveedores de servicios de pago para tramitar transacciones.
- Proveedores tecnológicos, alojamiento web, herramientas de analítica, marketing, atención al cliente o gestión de la tienda online.
- Administración tributaria, autoridades sanitarias, organismos públicos, juzgados o tribunales cuando exista obligación legal.
- Proveedores o fabricantes cuando sea necesario para gestionar garantías, incidencias o reclamaciones.
Vet Care Plus no venderá tus datos personales a terceros.
7. Transferencias internacionales
El uso de determinados proveedores tecnológicos o herramientas de analítica, publicidad o comercio electrónico puede implicar transferencias internacionales de datos. En estos casos, Vet Care Plus procurará utilizar proveedores que ofrezcan garantías adecuadas conforme al RGPD, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.
8. Derechos de los usuarios
El usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad enviando una solicitud a:
info@vetcareplus.es
La solicitud deberá indicar el derecho que desea ejercerse y podrá requerirse información adicional para verificar la identidad del solicitante.
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa aplicable.
9. Comunicaciones comerciales
Vet Care Plus podrá enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, promociones o novedades cuando exista consentimiento del usuario o una base legal que lo permita.
El usuario podrá darse de baja en cualquier momento a través del enlace incluido en las comunicaciones comerciales o escribiendo a info@vetcareplus.es.
10. Redes sociales
Vet Care Plus puede contar con perfiles en redes sociales. El tratamiento de datos que se realice a través de dichas plataformas se regirá también por las condiciones y políticas de privacidad de cada red social.
11. Modificación de la política de privacidad
Vet Care Plus se reserva el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, criterios jurisprudenciales o cambios en la actividad del sitio web.
